На Русском Приветствие На Автоответчик На Телефон
Голосовые приветствия. Наша студия занимается изготовлением голосовых приветствий. Голосовое приветствие в автоответчике — очень важный элемент репутации Вашей организации. Оно дает понять дозвонившемуся клиенту, куда именно он позвонил и человеку останется ожидать ответа, не думая при этом «а не ошибся ли я номером?». Говоря кратко: это проявление уважительного отношения к клиенту. Если у вас нет готового текста, то мы поможем вам его написать. Для изготовления Приветствия вы можете выбрать любого диктора представленного на нашем сайте в разделе «База дикторов». Примеры изготовленных голосовы.
- Вам нужен сценарий для приветствия. Номер телефона. Сообщения на автоответчик.
- Ваш Клиент просто переводит телефон в тоновый режим – и вся нужная информация как. Как мы создаем голосовое приветствие для автоответчика. Делали запись для автоответчика (русский и английский вариант).
Голосовое меню помогает клиентам: направляет в нужный отдел и настраивает на работу. Мы расскажем, как самостоятельно записать информационное приветствие для голосового меню. Что такое и зачем Голосовое приветствие используют чтобы проиграть музыку или информацию о компании во время входящего звонка. Например, в МегаФоне такое приветствие: Добрый день! Если вы хотите стать клиентом компании МегаФон, нажмите 1. Если вы уже являетесь клиентом нашей компании, нажмите 2.
Для повтора данного сообщения нажмите 9. В банке Точка: Мы рады вашему звонку. Это «Точка» — тот самый лучший банк для предпринимателей. Сейчас мы вам ответим. Все разговоры записываются.
В amoCRM: Здравствуйте, вы позвонили в компанию амоЦРМ. Для соединения с отделом продаж, нажмите 1. Для соединения со службой технической поддержки, нажмите 2. Для соединения с отделом по работе с партнёрами, нажмите 3.
По вопросам закрывающих документов, нажмите 4. Чтобы поговорить с конкретным сотрудником, наберите его добавочный номер или ожидайте ответа менеджера. И самое известное приветствие от британского миллиардера: «Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Вирджин Атлантик. Все операторы заняты — это непорядок. Давайте поступим следующим образом: если через 18 секунд никто не ответит, я дам вам скидку 450 фунтов. Начинаю обратный отсчет — 18, 17, 16, 15» В первом и третьем случае приветствие также используется, чтобы направить клиента в нужный отдел.
Для этого задействуют голосовое меню (IVR), которое реагирует на нажатие клавиш во время разговора. Давайте подведём итог, что такое голосовое меню и зачем используется. Голосовое меню или IVR — это проигрыватель звукового файла с обработкой нажатия клавиш. С помощью него проигрывают клиентам музыку, чтобы создать правильный настрой. Оставляют записанное информационное сообщение, чтобы направить клиента в нужный отдел компании. И обрабатывают нажатия клавиш, чтобы осуществить перевод на специалиста или группу.
Как записать голосовое приветствие Голосовое меню — это функция АТС, но для него нужна мелодия и информационное сообщение. Есть несколько способов записать такое сообщение для клиента:. Запишите сотрудника или даже директора (так сделал Ричард Брэнсон). Используйте синтезатор речи, бесплатный — Google Translate. Обратитесь к профессиональным дикторам, для этого есть специальные биржи. Сотрудник Это самый простой вариант.
Вам понадобятся: микрофон (в ноутбуке или гарнитура), программа , сценарий и сотрудник. Выберите сотрудника, придумайте и запишите сценарий, отрепетируйте его. Подключите микрофон к компьютеру и запустите программу. Включите запись и надиктуйте сообщение. С первого раза может не получиться, повторите попытку. Если всё хорошо — экспортируйте запись из программы в формате MP3. Затем добавьте её в АТС.
Совет от читателя: микрофон и программу можно заменить на диктофон в мобильном, а запись отправить себе на почту. В остальном всё так же. Недостаток: нужен человек с хорошей дикцией, он может уволиться. Синтезатор Этот вариант удобен тем, что не требует сотрудника: записывайте приветствие в любое время. Синтезаторы бывают бесплатными и платными. Исторически мы пользуемся, он платный.
Из бесплатных —. Придумайте текст и впишите его в окно переводчика. Прослушайте, скорее всего, синтезатор допускает ошибки. Откорректируйте текст, пока речь не станет разборчивой.
На Русском Приветствие На Автоответчик На Телефоне
Запишите звук. К сожалению, не существует лёгкого пути для записи такого файла. Однако в интернете много инструкций, как захватить звук в вашей операционной системе.
Это «цена» бесплатности. В платных специализированных синтезаторах файлы скачиваются. Недостаток: нужно подгонять текст к синтезатору, ошибки в речи, отсутствие эмоций. Профессионалы Воспользуйтесь услугами профессионального диктора на специальных биржах, например. Большой выбор голосов и цен, рейтинг, примеры работ. Или закажите в специализированной компании, например. Порядок действий похож.
Придумываете текст и отправляете диктору. Проверяете ответ: если нужно доработать — повторяете процедуру. Если всё устраивает — загружаете в АТС.
У этого подхода есть большой плюс: профессионал с помощью голоса может эмоционально влиять на клиентов. В то же время, это самый сложный подход из предложенных. Недостаток: скорость и качество работы зависят от диктора. Советы по записи При записи голосового приветствия следуйте рекомендациям.
Они уберегут от лишней работы. Короче — лучше. Клиенты не любят длинные приветствия. Репетируйте перед записью. Сохраняйте тексты и аудиофайлы приветствий. Записывайте в тихом помещение, чтобы в записи не было посторонних шумов и диктор не отвлекался.
Поддерживаемые форматы в onlinePBX: wav и mp3 меньше 8 МБ. Музыка в IVR Музыку можно скачать и установить самостоятельно. Мы не рекомендуем использовать популярные мелодии, так как в России действует авторское право. Поэтому незаконное использование такой мелодии — это нарушение.
Минимальное наказание — штраф 30 тысяч рублей на должностное лицо, максимально: 6 лет лишения свободы и штраф 500 тысяч. Мы предупредили:) Существуют свободные мелодии и музыка. Найти их можно на сайте, обратите внимание на лицензионное ограничение.
Символ с зачёркнутым долларом запрещает использовать мелодию в коммерческих целях. Те же правила работают для любого модуля АТС, если хотите установить мелодию ожидания, в очереди, для голосового почтового ящика или где-то ещё. Где и как установить Голосовое приветствие с информацией можно загрузить для двух услуг АТС:. Голосовое приветствие.
Голосовой почтовый ящик. Запишите приветствие и подготовьте файл. Перейдите в, раздел Настройка. Подключите нужную услугу слева и нажмите кнопку «Выберите файл». Настройте остальные параметры и нажмите кнопку «Добавить».
Реальный человек — это хорошо, когда все устаканилось, все настроилось и работает. А вот в самом начале настройки еще не понятно что нужно будет, многое меняется на ходу и хочется чтобы временная схема уже работала. Хорошо если есть сотрудник с хорошим голосом и готовый каждый раз переписывать фразы, а если нет такого? Лично мне нравятся, когда есть такой встроенный вариант. На первое время — самый раз, а потом можно уже записать диктора и закачать файлы. И такой вариант в разы лучше, чем Google Translate.
Должны же виртуальные АТС давать дополнительный сервис в отличии от голого Asterisk/FreePBX;). Должны и даём, как минимум эту статью. Но каждая отдельная функция — спорный вопрос. Идей, что можно сделать — миллион, если начнём всё реализовывать, сервис превратится во Франкенштейна. Кто-то например хочет, чтобы у нас был выбор из готовых приветствий. И с точки зрения сервиса это более верно, не нужно вообще ничего делать — выбрал нужную запись и для начала хватит. Мы уже давно прошли стадию «что сделать» и сейчас в стадии «что не делать».
Нужно уметь вовремя остановиться и не растить из сервиса уникальный комбайн, даже если это будет удобно для решения одной конкретной задачи. Это сугубо ваше решение добавлять какой-либо функционал или нет. Вы предлагаете услуги — клиенты их выбирают. На рынке много разных сервисов — и тех кто почти не меняется, и тех кто что-то постоянно развивает.
Везде есть плюсы и минусы. Лично я выбрал другую АТС после тест-драйва. И создание голосового меню — это был один из пунктов, не самый важный, конечно, но весомый. Плюс еще несколько пунктов, но это уже не к этой статье;) Вот FreePBX 14 версии — это Франкенштейн по сравнению с любой виртуальной АТС:).
ДИКТОРЫ ДЛЯ ОЗВУЧКИ. БАЗА ДИКТОРСКИХ ГОЛОСОВ. Вам требуется озвучка и нужен хороший диктор? Будьте уверены, Вы нашли правильный сервис!
Наши преимущества в том, что Вы самостоятельно онлайн можете заказать услуги диктора для озвучки радиоролика, видеоролика, выбрать голос из большой базы профессиональных дикторов, прослушать пример аудиоролика, демо-ролики дикторов, выбрать диктора и заказать дикторскую начитку, заказать запись голоса для автоответчика, голосовой ivr, озвучивание текста, аудиокниги, выбрать мужской голос, женский голос, детский голос, пародиста, вокальный ролик, заказать голосовое приветствие, записать озвучку рекламы на русском, английском, украинском, чеченском, казахском языке. Банк голосов постоянно пополняется, добавляются русскоязычные и иностранные дикторы носители языка. В каталоге дикторов есть профессиональные дикторы ТВ и радио, которые звучат на федеральных каналах.
Тексты для автоответчика и АТС-приветствия Сегодня у меня - максимум полезной информации, которую, к тому же, вы можете легко сохранить и воспользоваться в любой момент. Это готовые тексты для автоответчика и АТС-приветствий. Я публикую подборку на все (почти) случаи жизни. Почему это важно? АТС-приветствие - это ваша звуковая вывеска, которая должна 'выглядеть' безупречно, быть максимально информативной, понятной и дружественной. И да - короткие гудки должны остаться в прошлом! Кроме того, голосовое меню:.
Сокращает количество потерянных звонков на 35%. Увеличивает количество лояльных клиентов на 20%. Разгружает секретаря или администратора. Работает на имидж компании Если вам уже всё понятно, можете скачать коллекцию готовых текстов для автоответчика, а я, под картинкой, сделаю простую классификацию - что и для чего. Автоответчик, приветствие, IVR-меню. что и для чего Меню и автоответчики можно разделить на три основных типа - под конкретные задачи: Автоответчик - самая простая, старая, но всегда актуальная форма автоматического голосового общения. Устанавливается в нерабочие дни и часы, праздники; обычно содержит информацию о графике работы и предлагает перезвонить в рабочее время, отправить факс, перейти на сайт и т.д.
Часто информирует о проходящих акциях. Приветствие - устанавливается в рабочее время.
Его задача - красиво 'встретить' будущего или настоящего клиента и проинформировать о том, в какую компанию он дозвонился, но главное - удержать на линии в то время, пока ваш секретарь, администратор или специалисты заняты. Как правило, после приветствия включается приятная мелодия. Её звучание может периодически прерываться сообщениями об акциях и предложениях.
Как я уже говорил, короткие гудки должны остаться в прошлом! Голосовое меню (IVR). Более сложная форма приветствия, которая выполняет две очень важные функции - разгружает администратора и экономит время абонента, который, легко ориентируясь в максимально понятном меню, с помощью цифровых клавиш, сам выбирает отдел или услугу. Спасибо за внимание!